에버넷 고객센터 전화번호 | 도어락 안열림 | 건전지 9V | AS 고장 수리비 총정리
에버넷(EverNet) 도어락은 다양한 스마트 도어락 제품을 제공하는 브랜드로, 가성비가 뛰어나 많은 사용자들이 선택하고 있습니다. 하지만 도어락은 외부 환경에 노출되며 사용 빈도가 높아, 종종 고장이 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 에버넷 도어락의 AS 방법, 에버넷 고객센터 연락처, 주요 고장 원인 및 해결 방법을 정리했습니다.
에버넷 도어락 고객센터 연락처
- 전화번호: 1588-1813
- 운영 시간: 365일 24시간 상담 가능
- 고객센터 홈페이지: 에버넷 고객센터 바로가기
- 매뉴얼 다운로드: 에버넷 도어락 매뉴얼 다운로드
에버넷 도어락 AS 진행 절차
- 사용자 매뉴얼을 확인하여 기본적인 사용법과 문제 해결 방법을 먼저 점검합니다.
- 매뉴얼로 해결되지 않는다면 1588-1813 고객센터로 전화합니다.
- 증상, 구입 시기, 모델명을 전달하면 보증 여부 및 조치 방법을 안내받을 수 있습니다.
- 자가 조치가 어려운 경우, 에버넷에서 지역 서비스 기사와 연결해 줍니다.
- 서비스 기사와 방문 일정을 조율한 후 출장 수리를 진행합니다.
에버넷 도어락 AS 보증 기간 및 수리 비용
무상 AS 가능 조건
에버넷 도어락은 구매 후 1년간 품질 보증이 적용됩니다. 이 기간 동안 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능합니다.
무상 AS 불가 사례
다음과 같은 경우에는 보증 기간 내라도 무상 서비스가 적용되지 않으며, 유상 수리 비용이 부과됩니다.
- 사용 미숙으로 인한 고장
- 건전지 교체 등 소모품 관련 문제
- 비밀번호 분실로 인한 초기화 요청
- 결로 및 습기 등 환경적 요인으로 발생한 문제
- 외부 충격에 의한 고장
- 개인이 직접 설치하면서 발생한 고장
- 건전지 교체 중 커버 파손
유상 AS 비용
보증 기간이 지난 경우에는 부품비 + 출장 수리비가 부과됩니다. 부품비는 교체된 부품에 따라 달라지며, 출장 수리비는 기사 방문과 작업 시간에 따라 결정됩니다.
에버넷 도어락 자주 묻는 질문
1. 도어락이 자동으로 잠기지 않아요.
자동 잠금 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요. 일부 모델은 걸쇠집이 있어야 자석을 감지하여 자동 잠김이 작동됩니다. 건전지를 교체한 후에도 문제가 지속된다면 고객센터에 문의하세요.
2. 비밀번호를 5회 이상 틀려 도어락이 정지되었어요.
비밀번호를 5회 잘못 입력하면 경고음이 울리며 1분 동안 사용이 정지됩니다. 1분 후 다시 입력하면 정상적으로 작동합니다.
3. 이사하면서 도어락을 이전 설치할 수 있나요?
에버넷에서는 직접 설치나 이전 서비스를 제공하지 않습니다. 고객센터에 접수하면 지역 업체와 연결해 드립니다.
4. 도어락을 외부에 설치해도 되나요?
에버넷 도어락은 실내용으로 방수 기능이 없습니다. 빗물, 결로, 습기 등이 고장의 원인이 될 수 있으며, 이 경우 무상 서비스가 적용되지 않으므로 반드시 실내에 설치해야 합니다.
5. 열림/닫힘 버튼이 작동하지 않아요.
버튼을 눌렀을 때 소리는 나지만 작동이 안 된다면 건전지를 먼저 교체해 보세요. 저가형 망간 건전지는 전력 공급이 불안정할 수 있으므로 알카라인 건전지를 사용하여 테스트하는 것이 좋습니다.
결론
에버넷 도어락은 365일 24시간 고객센터 운영으로 언제든 문제 발생 시 상담 및 AS 신청이 가능합니다. 구매 후 1년간 무상 보증이 적용되며, 사용자 과실로 인한 문제는 출장비 및 부품비가 부과될 수 있습니다. 문제가 발생하면 우선 매뉴얼을 확인한 후 고객센터에 문의하여 가장 적절한 해결 방법을 찾는 것이 좋습니다. 지금까지 에버넷 고객센터 전화번호, 안열림 해결 방법 자세히 알아보았습니다.
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