동서가구 고객센터 AS | 전화번호 | 매장 | 수리 비용 | 돌침대 이불장 행거 총정리

동서가구는 1973년에 설립된 국내 가구 브랜드로, 합리적인 가격과 다양한 디자인을 바탕으로 40년 이상 고객들에게 사랑받고 있습니다. 자체 생산 시스템을 구축하여 가격을 낮추고 품질을 유지하는 전략을 사용하며, 고객 만족도를 높이기 위해 AS 서비스도 운영하고 있습니다.

 

 

동서가구 고객센터

 

 

 

동서가구 AS 신청 방법

오프라인 구매 시 AS 신청

• 고장 증상을 사진이나 동영상으로 촬영하여 보관
• 동서가구 공식 홈페이지의 A/S 게시판에 접속
• 아래 항목을 포함하여 AS 신청서 작성

 

 

항목	기입 내용
구입일	구매한 날짜 입력
구매처	구입한 매장명 또는 온라인몰
구매자 이름	주문자 본인 이름
연락처	휴대폰 번호 또는 유선전화
구매 상품	AS가 필요한 제품명
증상 내용	고장 증상 및 수리 요청 사항

 

증상 확인 후 기사 방문이 진행되며, 출장비 6만 원과 추가 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

 

 

 

 

온라인 구매 시 AS 신청

• 홈쇼핑, 11번가, SSG, 오픈마켓, CJ몰 등에서 구매한 경우 전용 온라인 고객센터 이용
• 고장 증상을 촬영한 후, 온라인 고객센터에 접수
• 담당자가 사진 및 영상을 확인한 후 수리 여부 및 방법 안내

 

동서가구 고객센터 안내

• 고객센터 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
• 배송 소요 기간: 수도권 5~10일 / 지방 10~15일 (주말, 공휴일 제외)
• 온라인몰 구매자는 전용 고객센터를 통해 접수해야 함

 

자주 묻는 질문

Q. AS 출장비는 얼마인가요?

기본 출장비는 6만원이며, 추가 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

 

Q. 셀프 수리가 가능한 경우 비용을 절약할 수 있나요?

네, 직접 수리가 가능한 경우 출장 비용과 부품 교체 비용을 절약할 수 있습니다. 예를 들어, 서랍장 레일 교체 등은 직접 수리가 가능합니다.

 

Q. 흙침대에서 소음이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

흙침대에서 스파크 튀는 소음이 발생하는 경우, 고객센터를 통해 상담 후 열판 교체가 필요할 수 있습니다.

 

Q. 쇼파 가죽이 훼손되었을 경우 어떻게 하나요?

소파 가죽이 찢어지거나 손상되었을 경우, 리폼 시트지를 사용하여 보완하거나 전문 업체를 통해 복원할 수 있습니다.

 

결론

동서가구는 합리적인 가격과 뛰어난 디자인으로 오랜 기간 사랑받아온 브랜드이며, AS 서비스 또한 고객 만족을 위해 체계적으로 운영되고 있습니다. 동서가구 AS 신청 방법과 수리 비용을 미리 확인하면 보다 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

 

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