고팍스 고객센터 전화번호 수수료 출금제한 총정리

요즘 비트코인이 1억 가까이 크게 상승하면서 비트코인에 다시 관심이 가진 분들이 많습니다. 고팍스에 코인을 그대로 둔 채 잊고 지냈던 분들은 고팍스 다시 시작하려면 인증을 해야 이용이 가능하므로 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 또한, 인증이 제대로 되지 않아 고팍스 접속이 어려울 수 있습니다.  이번 시간에는 고팍스 고객센터 전화번호, 수수료, 출금제한 처리 방법 자세히 알아보는 시간 가져보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

고팍스 고객센터 전화번호

고팍스는 따로 고객센터를 운영하지 않고, 챗봇으로 상담을 진행하고 있습니다.

• 고팍스 고객센터 운영 시간 : 24시간
• 금융사고 전담 콜센터 : 1533-1111(연중무휴)

 

 

 

 

 

고팍스 수수료

비트코인을 하는 분들에게 수수료는 매우 중요합니다. 거래소마다 수수료는 다소 차이가 있으므로 저렴한 수수료를 제공하는 거래소에서 거래하는 것을 추천합니다.

 

거래 수수료는 마켓에 따라 다르게 적용되는 점을 참고해 주시기 바랍니다.

 

마켓	수수료
KRW 마켓	0.2%
BTC 마켓
USDT 마켓

 

출처 : 고팍스 홈페이지

 

거래가 체결될 경우 보유 자산에서 자동적으로 수수료가 차감됩니다.

 

예를 들어 BTC / KRW 호가창에서 원화로 1 BTC를 1,000,000원에 매수하였을 경우 거래 수수료율인 0.1%(예시를 위한 수수료율이므로 실제 BTC 거래 시 수수료율은 다를 수 있습니다)가 포함된 1,001,000원이 거래자 원화 지갑에서 차감되고 1 BTC 가 거래자 BTC 지갑에 추가됩니다.

 

반대로 1 BTC를 1,000,000원에 매도 할 경우 거래 수수료인 0.1%가 차감된 999,000원이 거래자 KRW 지갑에 추가됩니다.

 

 

 

 

고팍스 출금제한 해결 방법

고팍스는 자금 세탁 방지 및 피해방지를 위해 아래 경우에는 원화 출금을 제한합니다.

• 원화 출금 제한 : 최초(첫 번째) 가상 자산 입금반영 완료 후 72시간 이내 원화 출금 불가

 

○ 가상자산 출금 제한:

1. 최초(첫 번째) 원화 입금반영 완료 후, 72시간 이내 가상자산 출금 불가

2. 두 번째부터는 마지막 원화 입금반영 완료 후, 24시간 이내 직전 ‘원화 입금반영액’만큼 가상자산 출금 불가 → 두 번째 원화 입금부터 가상자산 출금 가능 수량=총 보유자산

▪(출금 대기 금액의 합+최근 24시간 이내 원화 입금 반영액)

▪ 부정 거래가 의심되는 경우 KRW 및 가상 자산 입출금이 제한될 수 있습니다.

 

 

※ 최초 원화 입금이란? 실명확인 입출금계좌(전북은행) 등록 서비스 오픈(2022.4.28 14:30) 후 처음 입금된 원화로, 이전에 입금하신 원화는 해당하지 않습니다.

▪ 전북은행 입출금계좌 등록 서비스 오픈 이전에 원화를 입금한 이력이 있더라도 실명확인 입출금계좌(전북은행) 서비스 오픈 후 원화를 처음 입금하신 경우 72시간 동안 가상자산 출금이 제한됩니다.

 

 

 

 

[원화 출금 되지 않는 경우]

▪ 원화 출금 요청 금액이 출금 가능금액을 초과한 경우 출금이 불가합니다.

▪ 원화 출금 요청 금액이 1회, 1일 출금한도를 초과한 경우 출금이 불가합니다.

▪ 일시적인 트래픽 폭증 발생 시 출금이 불가할 수 있습니다.

▪ 은행 정기 점검 시간(00:00~00:30)과 시스템 점검 시간에는 원화 출금이 원활하지 않습니다.

▪ 부정거래가 의심되는 경우 원화 출금이 제한됩니다.

 

 

[잔여 출금 한도 안내]

○ 원화 잔여 출금한도

입출금 > 원화 출금 > 잔여 출금한도에서 ‘1일 잔여 출금한도’를 확인해 주세요.

출금한도는 매일 00시에 초기화 됩니다.

○ 가상자산 잔여 출금한도

입출금 > 가상자산 출금 > 잔여 출금한도에서 ‘1일 잔여 출금한도’를 확인해 주세요.

출금한도는 매일 00시에 초기화됩니다.

 

 

[이메일 및 채팅 상담]

운영시간: 평일 10:00~19:00 (주말 및 공휴일 휴무)

이메일: help@gopax.co.kr

채팅: 카카오톡 채팅 상담하기 (클릭)

 

*가입한 이메일 계정으로 문의해 주시기 바랍니다.

*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.

*증빙자료 제출은 이메일 상담을 이용해 주세요.

 

 

 

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지금까지 고팍스 고객센터 전화번호, 수수료, 출금제한 해결 방법 자세하게 알아보았습니다.

 

 

 

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