에어로케이 고객센터 전화번호 | 환불 규정 | 운영시간 | 취소 수수료 총정리

최근 해외여행을 준비하고 있는데 저비용 항공사인 에어로케이를 알게 되었습니다. 에어로케이(AERO-K)는 대한민국의 저비용 항공사로, 합리적인 가격과 실용적인 운임 체계로 많은 이용객들에게 인기를 얻고 있습니다. 하지만 항공권을 구매한 후 여행 계획이 변경될 경우, 환불 및 취소 수수료를 확인하는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 에어로케이 항공권 환불 규정과 고객센터 이용 방법을 정리해 보겠습니다. 그럼 먼저 에어로케이 고객센터 전화번호 알아보겠습니다.

 

 

에어로케이 고객센터 전화번호

 

 

 

에어로케이 고객센터 전화번호

• 고객센터 전화번호: 1899-2299
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
• 홈페이지: 에어로케이 공식 웹사이트

항공권 환불 및 변경은 고객센터 영업시간 내에만 가능하므로, 미리 운영 시간을 확인하고 문의하는 것이 좋습니다.

 

 

 

에어로케이 항공권 환불 규정

에어로케이는 항공권 운임에 따라 환불 및 취소 수수료가 다르게 적용됩니다. 아래 표를 참고하여 운임별 환불 기준을 확인하세요.

운임 유형	국내선 환불 규정	국제선 환불 규정
Lite (이벤트 운임)	30일 전 무료 취소, 이후 60,000원 수수료	30일 전 무료 취소, 이후 60,000원 수수료
Basic (일반 운임)	출발 24시간 전까지 무료 취소 가능	출발 72시간 전까지 무료 취소 가능
Plus (프리미엄 운임)	출발 1시간 전까지 무료 취소 가능	출발 3시간 전까지 무료 취소 가능

 

단, 항공권 취소 시 환불 수수료가 승객 1인당 편도 기준으로 부과되며, 예약 시점과 취소 시점에 따라 수수료가 변동될 수 있습니다.

 

항공권 환불 유의사항

• 항공권 환불 요청은 발행일로부터 1년 이내에만 가능합니다.
• 유류할증료 및 공항세는 미사용 구간에 대해 환불받을 수 있습니다.
• 국제선의 경우, 출발 편 부분 취소 불가하며, 왕복 항공권일 경우 반드시 사용 순서를 지켜야 합니다.
• 환불 수수료는 최초 결제한 통화로 동일하게 적용됩니다.

 

에어로케이 환불 신청 방법

에어로케이 항공권을 환불하려면 아래 절차를 따라 진행해야 합니다.

 

1. 고객센터 또는 홈페이지 접속

• 고객센터(1899-2299)로 전화하여 상담원과 연결
• 공식 홈페이지(www.aerok.com)에서 직접 신청 가능

 

2. 취소 및 환불 요청

• 본인 확인을 거친 후, 예약 내역 조회
• 환불 가능 여부 및 취소 수수료 확인 후 신청

 

3. 환불 진행

• 카드 결제 시 약 7일~14일 내 결제 취소
• 계좌이체 및 무통장입금 시 환불까지 최대 30일 소요

 

항공권 환불이 불가한 경우

다음의 경우에는 환불이 어려울 수 있으므로 유의해야 합니다.

• 항공기 탑승 수속(No-show) 이후에는 환불이 불가
• 출발 24시간 이내에 환불 요청 시, 일부 수수료 부과
• 할인 항공권 및 이벤트 특가 항공권은 환불이 제한될 수 있음

 

결론

에어로케이 항공권을 취소 또는 환불할 경우, 운임 유형과 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

특히 국제선 부분 취소 불가, 환불 가능 기간 등의 조건을 미리 확인하는 것이 중요합니다.

환불 신청은 고객센터(1899-2299) 또는 홈페이지에서 진행할 수 있으며, 출발 24시간 이내 취소 시 추가 수수료가 발생할 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.

 

 

 

 

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