카카오톡 고객센터 전화번호 | 서비스센터 | 선물하기 | 운영시간 총정리
카카오톡을 이용하다 예상치 못한 문제가 발생할 때, 빠르고 편리하게 해결하기 위해 고객센터를 통한 상담이 필요할 수 있습니다. 본 글에서는 카카오톡 고객센터의 전화번호와 상담원 연결 방법을 안내해 드립니다. 지금부터 카카오톡 고객센터 전화번호, 선물하기, 운영시간 자세히 알아보도록 하겠습니다.
카카오톡 고객센터 전화번호 안내
과거에는 1577-3754 번호를 통해 전화 상담이 가능했으나, 2019년 11월부터는 전화 상담이 중단되고 오직 톡 상담만을 제공합니다. 카카오톡 상담은 이제 메신저를 통해 진행됩니다.
카카오톡 상담원 연결 방법
톡 상담을 이용하여 상담원과 연결하는 방법은 다음과 같습니다. 카카오톡 PC버전에서도 상담원 연결이 가능합니다.
- 카카오톡 앱을 실행한 후 하단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
- 상단의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
- 맨 하단에 위치한 고객센터/도움말을 클릭합니다.
- ‘문의하기’를 선택한 후 ‘챗봇 상담하기’를 클릭합니다.
- 대화창이 열리면, 하단의 상담직원 연결을 클릭하여 원하는 메시지를 전송합니다.
카카오톡 상담 운영시간
카카오톡 고객센터의 톡 상담은 평일 오전 10:00부터 오후 18:30까지 이용할 수 있습니다. 이 시간 외에는 상담이 불가하니 유의하시기 바랍니다.
카카오톡 앱 사용이 불가능할 때
카카오톡 아이디 분실이나 계정 정지 상태인 경우에는 톡 상담을 이용할 수 없습니다. 이 경우 카카오 고객센터 홈페이지를 통해 문의를 남겨야 하며, 답변 시간은 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
카카오톡 이용 중 문제가 발생하면 위 안내를 참고하여 편리하게 상담을 받아보세요.
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