코지마AS 고객센터 전화번호 | 접수 절차 | 서비스센터 전국 위치 총정리

마사지기 및 건강가전 전문 브랜드 코지마(COZYMA)는 "편안함(Cozy)"과 "마사지(Massage)"의 합성어를 브랜드 이름에 담아, 최고의 마사지 경험을 제공하고자 합니다. 이 글에서는 코지마AS 절차, 고객센터 연락처, 설치형 제품과 일반 제품의 수리 방식 등 고객들이 궁금해하는 핵심 정보를 정리하였습니다.

 

 

코지마AS 고객센터 기본 정보

• 대표 고객센터 전화번호: 1588-8543
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 휴무)
• 홈페이지: www.cozyma.com
• AS 접수 바로가기: 코지마 AS 접수 페이지

코지마는 안마의자뿐 아니라 리클라이너, 의자형 및 소형 마사지기, 발 마사지기, 혈압계, 체중계, 소형가전, 계량기기 등 다양한 건강가전을 판매하고 있습니다. 이에 따라 제품별 AS 절차도 구분되어 운영됩니다.

 

 

설치형 상품 (안마의자 등) AS 접수 절차

1. AS 접수: 홈페이지, 구입처, 또는 고객센터를 통해 신청
2. 해피콜: 고객과 일정을 협의하여 기사 방문 일정 조율
3. 출장 서비스: 전문기사가 방문하여 현장 점검 및 수리 진행

안마의자와 같은 대형 설치 상품의 경우, 기사 방문이 필수이며 수리 일정은 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

 

 

일반상품 (소형가전 등) AS 접수 절차

1. AS 접수: 제품 구입처 또는 고객센터를 통해 접수
2. 택배 회수: 고객 자택에서 제품을 회수하거나 발송
3. 수리 진행: 본사 물류센터에서 수리 진행
4. 재배송: 수리 완료 후 고객에게 택배로 발송

작은 제품의 경우, 방문 수리보다는 택배를 통한 수리가 일반적이며 수리 소요 기간은 평균 5~7일 정도입니다.

 

 

코지마 서비스센터 이용 시 유의사항

• 보증기간 이내라면 무상수리가 가능하며, 영수증 또는 정품등록 여부가 중요합니다.
• 사용자의 과실(강한 충격, 침수 등)에 따른 고장은 유상 수리로 진행됩니다.
• 소모품(마사지 헤드, 리모컨, 발커버 등)은 별도 구매 품목에 해당합니다.
• 택배 수리 시에는 제품명, 증상, 고객정보를 메모로 동봉하는 것이 좋습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 코지마 안마의자 출장 수리는 지역 제한이 있나요?

A. 전국 대부분 지역에서 출장 서비스가 가능하지만, 도서산간 지역은 일정 지연이 발생할 수 있습니다.

 

Q. 리모컨 고장도 수리 가능한가요?

A. 예, 가능하며 소모품으로 분류되기 때문에 유상 구매 또는 교체 대상입니다.

 

Q. 제품 보증기간은 어떻게 확인하나요?

A. 제품 보증서는 제품 구매 시 제공되며, 고객센터를 통해 시리얼 넘버로도 확인 가능합니다.

 

Q. 직접 서비스센터 방문도 가능한가요?

A. 일부 지역 본사 또는 물류센터 방문은 사전 예약 후 가능합니다. 기본적으로는 택배 또는 출장 서비스가 권장됩니다.

 

마치며

코지마는 안마의자 및 건강가전 시장에서 꾸준한 품질과 서비스를 유지하며 고객 만족을 실현하고자 노력하는 브랜드입니다. 제품 사용 중 이상이 생겼다면 당황하지 마시고, 본 포스팅에서 안내한 고객센터와 AS 접수 절차를 통해 빠르게 해결해 보시기 바랍니다. 보다 자세한 정보는 코지마 공식 홈페이지를 참고하거나, 고객센터(1588-8543)로 문의해보시기 바랍니다.

 

 

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